Uppdatering 2021-09-10 kl. 0730
En uppdatering med fixar för de problem som uppstod efter senaste uppdateringen 2/9 är nu installerad och uppe i produktion, läs mer under Versionsinformation (Release notes)
Har nu frågor kan ni kontakta vår support via mail eller tel. 08-24 12 01
Uppdatering 2021-09-08 kl. 14:25
Vi jobbar för närvarande med att lösa de sista bitarna i de problem uppdateringen den 2/9 medförde.
Har ni problem kontakta vår support via mail eller tel. 08-24 12 01 så hjälper vi er.
Uppdatering 2021-09-05 kl. 09:00
Vi har fått rapporterat att vissa användare sporadiskt upplever problem att komma in i tjänsten efter att har gjort en uppdatering av systemet för att avhjälpa problemet kring inloggningsproblem på grund av webbläsar/app historik som uppstod efter senaste uppdateringen den 2/9.
Upplever ni problem följ guiden nedan eller kontakta på oss 08-24 12 01 så hjälper vi er.
Vi ber om ursäkt för eventuella problem detta orsakar.
- Webbläsare: Rensa din webbhistorik* och starta om webbläsaren, du kan nu gå med i mötet
- Webbläsare: Du kan gå med i mötet i Incognito/Privat läge
- iOS applikation: Rensa appdata* i din telefon genom att gå till: Inställningar > Allmänt > IPhone lagringsutrymme > Vidicue/Digitalt Möte > Avlasta app. Du kan nu gå med i mötet
- Android applikation: Rensa appdata* i din mobil genom att gå till: Inställningar > Appar > Vidicue/DigitaltMöte > Lagring > Töm Cache. Du kan nu gå med i mötet
*även kallad cache
Uppdatering 2021-09-03 kl. 11:25
Vi har identifierat problemet och en rättning kommer att gå ut under eftermiddagen/kvällen idag 3/9
Incidentnummer: #12769
Status: Pågående
Vad händer?
Vi upplever för närvarande en intermittent driftstörning i tjänsten där vissa Agenter och Gäster på webbläsare och mobilappar får ett felmeddelande och inte kan delta i mötet:
Vårt team arbetar för att lösa problemet så snart som möjligt, se nedan tillfällig lösning för att fortsätta ha möten om ni är påverkade. Vi ber om ursäkt för eventuella problem detta orsakar.
Vem påverkas?
Agenter och Gäster påverkas intermittent.
Tillfällig Lösning
- Webbläsare: Rensa din webbhistorik* och starta om webbläsaren, du kan nu gå med i mötet
- Webbläsare: Du kan gå med i mötet i Incognito/Privat läge
- iOS applikation: Rensa appdata* i din telefon genom att gå till: Inställningar > Allmänt > IPhone lagringsutrymme > Vidicue/Digitalt Möte > Avlasta app. Du kan nu gå med i mötet
- Android applikation: Rensa appdata* i din mobil genom att gå till: Inställningar > Appar > Vidicue/DigitaltMöte > Lagring > Töm Cache. Du kan nu gå med i mötet
*även kallad cache