Kvaliteten af et videomøde kan virkelig gøre eller ødelægge et møde. Dårlig videokvalitet er ikke kun frustrerende, men kan også begrænse produktiviteten og forhindre mødet i at opfylde sit formål.
Som al kommunikation i realtid og browserbaserede videomøder kræver disse en stabil forbindelse. Vi ønsker, at disse problemer opdages før videomødet i stedet for under det. Derfor har vi lavet en test, som både du som mødearrangør kan bruge før mødet, og som du kan sende til dine besøgende på forhånd. Læs mere om det her: Test at alt fungerer før mødet.
Afhængig af testresultatet kan det hjælpe os med at forstå, hvad næste skridt er. Hvis du f.eks. får en besked om, at en firewall blokerer, betyder det, at firewalls i dit nuværende netværk blokerer video- og lydtrafik. Dette betyder, at videomødet slet ikke vil fungere (eller blive afbrudt efter et fast antal minutter). Her er mere information til netværksansvarlige om, hvad der kræves for at bruge tjenesten: Påkrævet firewall-konfiguration.
Andre tips
- Hvis du oplever problemer med din forbindelse, kan det hjælpe at lukke andre programmer, der bruger meget båndbredde på din computer, eller at skifte til en anden browser.
- Tjek din netværksforbindelse og flyt tættere på routeren, hvis du bruger Wi-Fi.
- Skift Wi-Fi-netværk eller brug din smartphones hotspot (f.eks. 4G).
- Flyt tættere på routeren eller brug et Ethernet-kabel for at forbinde din computer direkte til routeren.
- Sørg for, at ingen downloader eller streamer via dit Wi-Fi.
- Skift enhed; prøv at bruge din tablet, telefon eller computer i stedet for den enhed, du bruger lige nu.
- Skift browser (f.eks. Chrome, Firefox, Safari).
- Du kan altid opdatere siden, slukke for dit kamera og/eller deaktivere baggrundseffekter under dit videomøde for at forbedre samtalekvaliteten.
Bruger du VPN?
Prøv at slukke for VPN og køre videomødet uden. Vi anbefaler altid den korteste vej til internettet og ikke at bruge vores videomøder med VPN aktiveret, da dette kan begrænse videomødets kvalitet negativt. Vi har også svært ved at påvirke dette.