Kvaliteten på videomøtet kan virkelig gjøre eller ødelegge et møte. Dårlig videokvalitet er ikke bare frustrerende, det kan også begrense produktiviteten og hindre formålet med møtet.
Som all kommunikasjon i sanntid og videomøter via nettleseren krever dette en stabil tilkobling. Vi ønsker at disse problemene skal oppdages før videomøtet i stedet for under det. Derfor har vi laget en test som både du som møtearrangør kan bruke før møtet, men også sende til dine besøkende på forhånd. Les mer om det her: Test at alt fungerer før møtet.
Avhengig av testresultatet kan det hjelpe oss med å forstå hva neste steg er. Får du for eksempel beskjed om at en brannmur blokkerer, betyr det at brannmurer i ditt nåværende nettverk blokkerer video- og lydtrafikk. Dette gjør at videomøtet ikke vil fungere i det hele tatt (eller bli avbrutt etter et visst antall minutter). Her er mer informasjon til nettverksansvarlig om hva som kreves for å bruke tjenesten: Påkrevd brannmurkonfigurasjon.
Andre tips
- Hvis du opplever problemer med tilkoblingen, kan det hjelpe å lukke andre programmer som bruker mye båndbredde på datamaskinen din eller bytte til en annen nettleser.
- Sjekk nettverkstilkoblingen din og flytt nærmere ruteren hvis du er på Wi-Fi.
- Bytt Wi-Fi-nettverk eller bruk smarttelefonens hotspot (f.eks. 4G).
- Flytt nærmere ruteren eller bruk en Ethernet-kabel for å koble datamaskinen direkte til ruteren.
- Sørg for at ingen laster ned eller streamer via Wi-Fi.
- Bytt enhet; prøv å bruke nettbrettet, telefonen eller datamaskinen i stedet for enheten du bruker akkurat nå.
- Bytt nettleser (f.eks. Chrome, Firefox, Safari).
- Du kan alltid oppdatere siden, slå av kameraet ditt, og/eller deaktivere bakgrunnseffekter under videomøtet for å forbedre samtalekvaliteten.
Bruker du VPN?
Prøv å slå av VPN og kjøre videomøtet uten det. Vi anbefaler alltid den korteste veien til internett og å ikke bruke våre videomøter med VPN aktivert da dette kan begrense videomøtets kvalitet negativt. Vi har også vanskelig for å påvirke dette.